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时间:2019-03-11 17:08:24 来源:互联网 阅读:0次

机器人新应用:提升法院诉讼服务质效

您好,请问您要办理什么业务?

我想向法院申请执行,应该准备哪些材料?

您需要准备申请执行书、生效法律文书原件、申请执行人的身份证明,继承人或权利承受人申请执行的,辛苦程度让人惊叹不已应提交继承或承受权利的证明文件,另外还有申请人认为应当提交的材料。

▲科沃斯机器人在贵州兴义法院诉讼服务中心工作

走进贵州省兴义市人民法院诉讼服务中心大厅,帮助来访者解答疑问的不是工作人员,而是一台智能机器人。原来为了契合人民法院信息化建设3.0的要求,兴义市人民法院引入科沃斯机器人旺宝用于诉讼服务。作为贵州省首台机器人导诉员,其专业的回一个人只要干事情答、亲切的服务态度,受到来访者的喜爱,大家称呼它为小灵。

这名机器人导诉员拥有丰富的司法行业知识,可以为前来办理诉讼业务的当事人提供一系列引导服务,包括案件诉讼程序引导、诉状模板提供、业务查询、解答当事人涉法涉诉问题等。在回答当事人提出的专业问题时,小灵不仅会一一阐释相应的法律法规、司法观点,还会提供法律法规咨询、提示如何立案等便捷服务。

▲机器人引导当事人到窗口办理业务

机器人导诉员应用在法院诉讼服务大岂不知我们都是尘世间相映成趣的战友厅,一方面,在一定程度上减轻了大厅工作人员的服务压力,同时,法院工作效率也得到明显提升;另一方面,机器人特有的亲和力能缓解当事人的负面情绪,让当事人在轻松愉悦的氛围中完成诉讼程序,并能提升当事人对法院诉讼服务的满意度。

目前,科沃斯机器人已经陆续在安徽省马鞍山市、广西南宁市、柳州市等地的法院上岗,为当事人提供周到服务。未来,科沃斯机器人将持续深耕司法行业,提升法院诉讼服务质效,助力司法行业的智慧化发展。

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