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于光东26万元高额赔付催生360搜索全赔

时间:2019-05-15 00:17:40 来源:互联网 阅读:0次

日前,360推出了针对360搜索的欺诈推行全赔计划,将对360搜索()推广中出现的讹诈信息和钓鱼站承担全额赔偿。当用户搜索到某些高危关键词时,就能出现这个计划的链接,点开之后会有详细的欺诈推广全赔计划方案。目前,360试运行搜索欺诈全赔计划已经一个月的时间,而对于360搜索缘何推出此项服务,360副总裁于光东接受采访时表示,这一服务源自一个26万元天价赔付的真实案例。

据于光东透露:有事主由于买机票被诈骗26万,360全额赔偿了用户损失。此事并没有进行过多的宣传,但却在企业内部进行了热烈的讨论。以后就顺势推提出了搜索欺诈推广全赔计划。但于光东承认,这个计划涉及到整个产品线的所有部门,还包括360的合作伙伴、销售体系,全部内部的压力还是挺大的。

虽然被骗26万是少数情况,但是通过搜索引擎的欺诈行为其实不少见。搜索引擎很多的欺骗方式是线下。父母、老人都会遇到这样的现象,金额有大有小,虽然26万还是比较罕见,但被骗几百元的事情还是时有发生。

于光东认为,不能希望用户去分清什么是搜索引擎,什么是内容,什么是推广链接。既然用户选择了360,就是看上了360的安全基因。所以360不想将这个方案做成一个噱头,而是希望能实实在在的把这件事做下去。固然在进程中肯定会遇到问题,于光东表示,肯定会产生本钱,由于每个案件都有理赔的流程,有各个行业的专家对讹诈事情,有家电行业、旅游行业、机票行业等专家,还有法律等理赔过程,基本上这个项目就是以这样流程进行。

于光东指出,360搜索讹诈推广全赔可能是个革命性的改变。正规媒体广告受到《广告法》的管辖,一旦出现了欺骗行为,刊发广告的媒体需要承当。但互联搜索引擎的推行却是法外之地,消费者受骗无处申述。现在360希望通过自己的方式,担负起这个,给消费者一个说法。

业界认为,行业需要诚信,不能把损失转嫁给消费者,而是主动承担消费者的损失,这在所有行业中,360搜索都成为一种新的标杆。

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