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送桶装水加爬楼费消协收费须提早告知

时间:2019-04-09 21:41:56 来源:互联网 阅读:0次

送桶装水加"爬楼费"?消协:收费须提前告知

昨天,家住江夏区纸坊学府小区的李先生近日向反映,自己刚刚搬到小区,就近订了一家名叫滨湖的桶装水,没想到打了送水后,送水师傅居然要加一块钱爬楼费,否则不送。

当初水站跟我说的是10块钱一桶,凭甚么我住五楼就要加一块钱?对于这额外的爬楼费,李先生表示十分不能理解。

李先生告知,自己打订水时,对方首先就问住在哪里、几楼,当得知自己住在没有电梯的5楼以后,就提出要11块钱,否则就让他自己去水站拿水。当初我在询问水站水的价钱的时候,他们并没有告知这项爬楼费。

访问发现,不少高楼层居民都遇到过此类问题。家住武汉大学的周女士说,自己此前买了20多张水票,买的时候没说要加钱,但现在预约送货才说要加收。没办法,谁让我们住这么高呢,多加一块就一块吧。

来到学府小区附近的滨湖水站进行询问,工作人员告诉,店内的水有每桶6块和9块两种价钱,送水师傅按此价拿水然后去送。他们送上门收多少钱是他们自己定,我们不管。

送水的安师傅无奈地说:一桶水有36斤,我一天至少要送几十桶,天天楼上楼下跑,非常耗体力,所以一般楼层高的,我们都会多收一块钱。

随后,又走访了多家纯净水公司,发现爬楼费有的从5楼开始收,有的从3楼起收,低至1元高至3元,有的水站称可投诉,有的则称不便管理。

对此,消费者协会负责人表示,国家目前没有就送水费作定价,因高楼送水的确比较辛苦,要收取费用并没有违反国家法律法规,只能通过市场进行调节。但条件是,该店必须事前跟消费者说明,或由门店出示公告,告知消费者需要收取费用,收费标准也要收得有根有据,进行公示。(刘元聪实习生张雨馨)

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